Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de DataOps, société togolaise spécialisée en Intelligence Artificielle et DataOps. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément aux lois togolaises et aux normes internationales.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services, en conformité avec :

• La loi n°2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel au Togo
• La loi n°2018-026 du 23 octobre 2018 relative à la cybersécurité et à la lutte contre la cybercriminalité
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne
• Les directives de la CEDEAO en matière de protection des données personnelles

DataOps est responsable du traitement de vos données personnelles. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, fonction
• Informations de communication : lorsque vous nous contactez, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message
• Informations de paiement : informations de facturation et de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Informations professionnelles : secteur d'activité, taille de l'entreprise, besoins en matière de données

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, pages de référence
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques d'appareil
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience (voir section 8)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : pour créer et gérer votre compte, fournir nos services, traiter vos demandes
• Communication : pour répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour importantes, des newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : pour analyser l'utilisation de notre site, améliorer nos fonctionnalités et développer de nouveaux services
• Sécurité : pour protéger nos services contre la fraude, les abus et les activités illégales
• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires
• Marketing : pour vous envoyer des informations sur nos produits et services (avec votre consentement)

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyse, support client, paiement)
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement, pour des offres conjointes ou des services complémentaires
• Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
• Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS)
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Plans de réponse aux incidents de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les critères de détermination de la durée de conservation incluent :

• La durée de votre relation commerciale avec nous
• Les obligations légales, fiscales ou comptables
• Les délais de prescription applicables
• Les besoins de défense en justice

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@dataops-ia.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

9. Transferts internationaux

DataOps est basée au Togo et peut transférer et traiter vos données dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment au sein de la zone CEDEAO et avec nos partenaires internationaux.

Conformément à la législation togolaise et aux normes internationales, lorsque nous transférons vos données hors du Togo ou de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Accords bilatéraux entre le Togo et les pays destinataires
• Consentement explicite de l'utilisateur pour les transferts sensibles
• Règles d'entreprise contraignantes

Toute exportation de données personnelles hors du Togo est effectuée en conformité avec l'article 40 de la loi n°2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par un avis sur notre site web. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :